TROCAS E DEVOLUÇÕES

A IMAI escolhe os produtos com muito carinho e trabalha com total dedicação para fornecer a melhor experiência em sua compra online. Caso precise devolver ou realizar a troca de um produto, fique traquila(o), basta seguir nossas orientações abaixo.

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor
(http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm).

* Peças na promoção NÃO permitem trocas e/ou devoluções.

Como solicitar a troca/devolução?
Entre em contato conosco via WhatsApp (11 99229.4293) com as seguintes informações:

- Nome completo:
- Número do pedido:
- Data da compra:
- Data do recebimento do pedido (segundo o código de rastreio):
- Nome completo da(s) peça(s) a ser(em) trocado(s):
- Motivo da troca/devolução:

Quais são os prazos para trocas/devoluções?
Caso não goste do produto e desejar trocá-lo ou devolvê-lo, você tem o período de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido (segundo o código de rastreio) para entrar em contato conosco via WhatsApp: 11 99229.4293.

Quais são as condições para trocas/devoluções?
- Conter a embalagem original (tag + saquinho adesivado) e todos os acessórios pertencentes a peça (tarraxas, pingentes, bolinhas p/ piercings, etc.);
- Não ter sinais de uso e/ou terem sido danificados;
- Seguir as regras descritas no item Garantia.